Pregovaranje kao strategija za uspješno rješavanje konflikata
Uspješan proces pregovaranja sve manje ovisi o talentu pregovarača, a sve više o poznavanju teorije i prakse pregovaranja. Pregovaranje je jedna od strategija rješavanja konfliktnih situacija zasnovanih na interesima i treba ga promatrati kao jedan od ključnih poslovnih procesa koji dodaje vrijednost za tvrtku, ali i za njezine klijente i poslovne partnere.
Pregovaranje je središnji i najsloženiji dio trilogije koju svatko od nas svakodnevno prakticira. Prezentacija, pregovaranje i prodaja su aktivnosti s kojima se svakodnevno bavimo kod kuće, sa suprugom, djecom, kućnom pomoćnicom, punicom, na poslu, s kolegama, šefom, prijateljima. Činjenica da to radimo često ne znači da to radimo dobro. Zapamtite, bilo da započinjete vlastiti posao, prelazite na novo radno mjesto ili kupujete automobil, vještine pregovaranja mogle bi biti ključ vašeg uspjeha.
Istina, za nekolicinu je proces pregovaranja jednostavan i lak, a sama vještina gotovo prirođena. Za ostale je pregovaranje izvor nelagode i straha. I za jedne i za druge je kolegij Poslovno pregovaranje u okviru Poslijediplomskog specijalističkog studija Poduzetništvo iznimno koristan jer, između ostalog, pokazuje kako pregovaranjem ostvariti svoje ciljeve, a pri tom omogućiti drugoj strani da ostvari svoje.
Najopasnije je ulaziti u pregovore, a ne biti svjesni toga, ili pregovarati, a ne znati kontrolirati situaciju. Osnovna poruka ovoga kolegija je: ne budite žrtve onih koji znaju. Osim što ćete nakon ovog kolegija postati bolji pregovarači, bit ćete bolji prijatelji, kolege, bračni drugovi, jer ćete naučiti kvalitetno rješavati konfliktne situacije.
Predmet omogućava studentima analizirati vlastite pregovaračke sposobnosti i razviti sposobnost uspješnog pregovaranja. Predmet će naglašavati načine rješavanja konflikta, vještine aktivnog slušanja, vještine govorenja, retoričke tehnike, korištenje rapora, korištenje moći u pregovorima, racionalno pregovaranje, strukturu procesa pregovaranja, vrste pregovaranja, principijelno pregovaranje i pregovaranje u teškim pregovaračkim situacijama. Ovaj će vam kolegij pomoći da budete uspješniji u učenju novih načina pregovaranja i još uspješniji u razumijevanju zašto neki postupci donose rezultate, a neki ne.
Prema jednoj perzijskoj poslovici postoje 4 vrste ljudi:
Oni koji ne znaju i ne znaju da ne znaju su opasni i njih se treba čuvati.
Oni koji znaju i ne znaju da znaju su spavači i njih treba probuditi.
Oni koji ne znaju i znaju da ne znaju su djeca i treba ih podučiti.
Konačno, tu su oni koji znaju i znaju da znaju. To su mudraci i njih treba slijediti.
Iako se možda sada osjećate kao djeca ili spavači jer znate da ne znate ili ne znate da znate pregovarati, očekujemo da ćete nakon ovog kolegija postati mudraci koje će drugi poštivati i slijediti.
AUTOR: MR.SC. LJERKA SEDLAN-KOENIG
IZVOR: WWW.PODUZETNISTVO.ORG
Foto: www.roseandbarton.com.au/negotiation-skills
Slični postovi
Uloga sindikata u kapitalizmu →
Globalni kongres poduzetništva – ‘Poduzetnički način razmišljanja’ →
Inovacijama do novih radnih mjesta →
