Vođenje ljudi je najsloženija funkcija rukovođenja. Poznati američki pisac i govornik John Maxwell opisuje umijeće vođenja kroz pet razina.
1. razina: pozicijska razina
Ovo je razina gdje svi moraju početi, ona počinje „dobivanjem“ pozicije. Na prvoj razini zaposlenici prate vođu samo zato jer to moraju, jer je na određenoj poziciji. Sama pozicija nikoga ne može učiniti vođom. Postoje mnogi ljudi na visokoj poziciji koji nisu dobri vođe.
Na prvoj razini vođa počinje oblikovati i definirati svoje vođenje. Nedostatak ove razine je to što zaposlenici ulažu što je manje moguće energije i truda, pratit će svoga nadređenog samo zato što ima poziciju i samo zato što to moraju kako bi bili plaćeni. Maxwell na slikovit način opisuje kako prepoznati organizaciju koja je na prvoj menadžerskoj razini. Ukoliko je radno vrijeme do 17h, zaposlenici se već u 16:30h počinju spremati za odlazak kući jer je samo 30 minuta do vrhunca njihovog dana. Odlaze u toalet, pozdravljaju se i spremaju za odlazak kako bi u 17:00h bili spremni za što brži odlazak kući. Odlazi toliko daleko da opisuje kako zaposlenici ujutro parkiraju automobil na najboljoj mogućoj lokaciji kako bi što prije otišli iz tvrtke. Stoga je potrebno što prije prijeći na drugu razinu.
2. druga razina: razina odnosa
Na drugoj razini zaposlenici prate vođu jer to žele a ne zato što to moraju. Što se to događa između prve i druge razine? Vođa se povezuje sa svojim zaposlenicima, stvaraju odnos. Prate ga jer im se on sviđa. Nije lagano steći naklonost zaposlenika, a još je manje lagano biti vođa kojeg zaposlenici ne simpatiziraju. U praksi je nažalost mnogo takvih primjera.
Odnos sa zaposlenicima je temelj vođenja. Vođenje se gradi na odnosima. Na drugoj razini vođa počinje razvijati odnos i možemo ga prepoznati po tri razvijene sposobnosti. Vođa koji sluša, promatra (u svakom trenutku je svjestan gdje mu se nalaze zaposlenici i što rade) i vođa koji je spreman učiti. Uz ove tri osobine također znaju kako biti na usluzi. Vođa se uz posljednje nabrojanu osobinu izdiže iznad svoje pozicije.
3. razina: razina rezultata
Na ovoj razini vođa postaje efikasan, počinje stvarati primjerom. Na ovoj razini vođa postaje primjer zaposlenicima. Najsnažniji motivacijski princip je da ljudi rade ono što vide. Na trećoj razini vođa stvara kredibilitet, žrtvuje se za ljude, prikazuje im ono što od njih želi vidjeti. Time ih privlači da i oni stvaraju. Nezahvalno je od zaposlenika tražiti kvalitete koje sam vođa ne posjeduje. Na trećoj razini kada vođa krene stvarati dobije određeni kontinuitet koji mu olakšava rješavanje većine njegovih problema.
4. razina : razina razvijanja ljudi
Ljudi su najvrjedniji resurs tvrtke. Na četvrtoj razini vođa razvija ljude a oni onda razvijaju organizaciju. Tri bitne činjenice kod stvarana dobrog kadra su:
- regrutacija – što bolji ljudi dođu u tim više se s njima može napraviti. Maxwell tvrdi da kvalitetna regrutacija odnosi čak 80{c4d6e6a08105b10feea0f1f673425092f18933e5ed858f455b7b10a977c435a1} uspjeha u razvijanju kadra.
- pozicioniranje – kada se prava osoba dovede u tvrtku potrebno ju je pozicionirati na pravo mjesto. Uspješni ljudi otkrivaju u čemu su dobri, uspješni vođe otkrivaju u čemu su drugi dobri tj. uspješni ljudi dobro pozicioniraju sebe dok vođe pozicioniraju druge. Maxwell navodi zanimljiv primjer košarkaškog trenera koji suprotstavlja svoj prvi tim svom drugom timu uz bitan detalj. Naime, u prvom timu nitko od igrača ne igra na poziciji na kojoj inače igra što omogućuje drugom timu da ih svaki put pobjedi. Poanta priče je da koliko god si talentiran, ako nisi na svojoj poziciji, nikad nećeš ostvarit svoj potencijal.
- školovanje – školovanje se temelji na pet koraka : 1. Korak ( ja to radim), 2. Korak (ja radim i ti si samnom –mentorski odnos), 3. Korak (ti radiš i ja sam s tobom), 4. Korak (ti radiš), bitno je ne stati na četvrtom koraku već prijeći i na 5. korak(Ti radiš i netko drugi je s tobom).
5.razina: razina poštovanja
Na posljetku dolazi peta razina, razina u kojoj ljudi prate vođu zbog svega što je napravio i zbog onog što on je. Rijetki su vođe na ovoj razini.
Prirodno je za svakoga tko u svome poslu vodi ljude, zapitati se na kojoj je razini, ali nije bitno na kojoj je vođa razini već na kojoj je razini s pojedinim zaposlenikom. Kad vođa spozna na kojoj je razini s pojedinim zaposlenikom tek tada će znati kako ga voditi.
Izvorni govor o ovoj temi možete pogledati na
