Kako složiti marketing plan za sportsku organizacije?
Marketing plan koji ću predstaviti bio je prvotno namijenjen NK Osijeku, ali budući da nije realiziran niti je planirana njegova realizacija, svoja razmišljanja odlučio sam podijeliti i na svojoj web stranici. Vjerujem da bi neke stvari navedene u tekstu mogle pomoći svima koji vole sportski marketing kao ja.
ONLINE KAMPANJA
Prije svega, fokus treba staviti na online kampanju. Ovo je okvirni plan koji treba poštovati:
WEB STRANICA – mjesto glavne komunikacije s navijačima, najvažniji PR alat kluba koji mora sadržavati ažurne vijesti i informacije o klubu, baš kao i neophodne elemente za medije poput grafičkih elemenata i važnih podataka iz povijesti kluba, ali i kontakata osoba zaduženih za medije.
Svaki dan plasirati minimalno (a poželjno i puno više)jednu vijest. To je realno za jedan klub kao što je NK Osijek koji ima veliki broj kategorija, trenera i toliki broj navijača.
FACEBOOK – Facebook stranica (Nogometni klub Osijek ili NK Osijek) mora sadržavati mnoštvo fotografija i grafike, razgovore s navijačima, upitnike, live prijenos utakmica(posebice gostujućih), prilikom intervjua tjedna (neko iz kluba, za web) navijači na Facebooku mogu postavljati pitanja, slike s treninga, iz svlačionice…
Ovakva je grafika na Facebooku iznimno važna za branding kluba i interakciju s navijačima. Uz fotografe kakve imamo i malo photoshopa, mogu se napraviti čuda.
Potrebno je napraviti standardiziranu grafiku za društvene mreže. Poruke na slikama društvenih mreža su jako važne… Važna je dvosmjerna komunikacija te je važno postavljati pitanja fanovima. Naravno, nabrijavajuće poruke uvijek dobro dođu!
Tjedni izvještaji, što smo radili tijekom tjedna (najvažnije vijesti) staviti na web, pitati navijače što im se najviše svidjelo…
INSAJDERSKE PRIČE
Ovo ljudi jednostavno obožavaju, zato su čitani Story, 24 sata i ostali mediji koji objavljuju ‘žutilo’. Trebali bi objavljivati slike i priče igrača npr. slavlje u svlačionici nakon tekme, priča oružara o spremanju pred utakmicu(popračeno fotkama), slike trenerovog ureda, fotke (video) nekih zanimljivh događaja na treningu…
Treba napraviti taj content marketing, ‘šeralo’ bi se ko ludo na Faceu, igrače i sve djelatnike prikazalo kao obične ljude, od krvi i mesa što i jesu, privuklo pozornost medija… uglavnom to bi bio pun pogodak.
Svaki tjedan bi neki od igrača pisao blog ili nešto slično…
FAN RELATIONS MANAGEMENT:
- Nagradne igre (više se bazirati na navijače na Facebooku, dobitnike slikati i tagirati na Facebooku, postaviti na web stranicu)
- Blogeri, poznati bivši igrači, navijači…
- Snimati izjave igrača odmah nakon utakmica (može se to danas odraditi i običnim mobitelom), ali i navijača.
- Tumblr koristiti kao platformu za školu nogometa
- Beneficije zbog kupovine godišnjih karata
- Tisak na dres (više o tome u nastavku)
- Popust na prodajni asortiman
- Ulazak u ložu za vrijeme kišovitog vremena (svečana loža je ionako poluprazna, ovako bi se godišnjim kartama dala dodatna vrijednost)
- Bijelo – plava noć
- Druženje pretplatnika i igrača
- Zabavni program na poluvremenu utakmica (uvijek smisliti nešto novo, naravno besplatno)
- Fan day + mini fan day
- Edukacije o navijanju po školama (svako dijete dobije kartu za utakmicu, na utakmici dobije poklon – mora povesti roditelje)
- MINI KLUB kartica (to je za djecu – smisliti zanimljivo ime)
- Svi iz škole nk Osijeka moraju dolaziti na stadion (utakmice), ali i polaziti edukacije o povijesti NK Osijeka kako bi ga više poštovali.
MEDIA I PR:
Suradnja sa svim medijima (RTL, NOVA TV, 24 SATA, JUTARNJI, VEČERNJI, SPORTNET)
Postaviti se, slati demantije ukoliko se objavi vijest koja ruši ugled kluba (NK Osijek ovu metodu nije često primjenjivao)
- Održavati redovne press konferencije, kada se dogodi neko pojačanje mora se slikati s dresom pred plakatima kluba (taj dio navijači i sponzori obožavaju, a NK Osijek to ne odrađuje kako treba)
- Suradnja s EUROPLAKATOM ili B1 – oni bi dobili oglasne prostore na stadionu (ispod tribina itd.), a NK Osijek bi dobio oglasni prostor po cijelome gradu.
- Suradnja s GPP-om (tramvaj NK Osijek, na dan važnih utakmica takav tramvaj s glazbom samo nk Osijeka).
- Najavne špice za utakmice na svim radio postajama(Gradski, Slavonski, Totalni…)
- Snimiti promo spotove i puštati ih kao najave utakmica na TV postajama i društvenim mrežama…
Facebook kampanja
Dva – tri dana prije utakmice ‘moramo iskakati iz paštete’
Glavna zadaća PR-a: izbaciti negativnosti iz kluba ( ne smije se stalno kukati da nešto ne valja, to ljudi ne vole i neće se povezati s klubom koji kuka – ne volimo ni osobe koje stalno kukaju! U potpunosti izbaciti negativnosti jer one odbijaju potencijalne sponzore!)
Uključiti se u što više humanitarnih akcija (darivanje krvi, azil za životinje, posjet SOS selu, posjet bolnici…). To je jako važno kako bi klub na taj način pomogao zajednici koja ga podržava. Klub je dužan svojim medijskim nastupom i svim sredstvima pomoći kroz humanitarni rad…
NA DAN UTAKMICE:
Odabrati pjesmu za ulazak na stadion (GRAD NA DRAVI?) – uključiti navijače u odlučivanje (preko društvenih mreža). Sličan princip imaju svi veći klubovi, to nakon godinu dana uđe u rutinu navijačima i onda se poistovjete. Treba biti konstantan i točan.
Pjesma nakon pogotka, to se mora imati. Svi klubovi to imaju (Varteks, Dinamo, RK Zagreb, Medveščak, Schalke, Bayern…). Ne mora to biti ništa posebno, dio pjesme ili tako nešto.
Za svaku utakmicu pripremiti neku playlistu (ili dogovoriti da DJ neki pripremi nešto zanimljivo za tematske utakmice). Glazba igra veliku ulogu u organizaciji eventa, ako stavite CD koji će svaku utakmicu ‘vrtiti’ iste pjesme, navijači će to prepoznati…
Popraviti zvučnike na istočnoj tribini, jako su iritantni, aposjetitelji te tribine su platili samo 10,00 kn manje od onih na zapadnoj tribini.
Spiker na utakmici treba gasiti mikrofon kada ne priča, čuje se kontantni šum što je naravno jako iritantno slušati cijelu utakmicu.
Dogovoriti suradnju s Osječkim pivom (logo Osijeka na pivu?) i na dan utakmice smanjiti cijenu piva! Ili ostaviti istu cijenu piva, ali 2 do 4 kune izdvojiti za proračn kluba i to naglasiti u kampanji.
Na poluvremenu smisliti neku atrakciju (plesači, žongleri, pjevači (pjevaju navijačke pjesme nk Osijeka – npr. na poluvremenu utakmice s Dinamom, Hajdukom, Rijekom… to bi podiglo atmosferu)).
Povećati potrošnju navijača na dan utakmice (ako je to moguće), uvijek na utakmici na istoku i zapadu imati štand za kupovinu proizvoda (trebala bi raditi dva volontera). Proizvodi mogu biti majice, dresovi, privjesci, bilježnice…
Osigurati hranu na stadionu za vrijeme utakmice.
FAN SHOP:
Dogovoriti suradnju s Avenue Mallom iliPortanovom oglašavanje na stadionu itd. Oni klubu daju prostor (imaju ga svakako) za SHOP, ali i prostor za FAN DAY.
Bazirati se na rokovnicima, bilježnicama, olovkama, kemijskama (onime što si svi mogu priuštiti, nešto što će pokupiti kao uspomenu u shopu – a i to je dio priloga. Mi smo u 031 pogriješili što smo išli prodavati samo majice, ljudi kažu da bi kupili, ali da je nešto jeftinije. Nažalost takva je danas situacija). Na ovakvim ‘sitnicama’ klub može uprihodovati dosta novca.
Jako je važno izgraditi dobar odnos sa navijačima i sponzorima.
KAMPANJA ZA SEZONU 2013./2014.
#ZAJEDNO (ova je kampanja pripremljena prije nego je HNK Rijeka uzela taj slogan za svoju promotivnu kampanju)
- …Za NK Osijek
- …Smo Osijek (promo spot ili fotkanje u kojemu svi poznati i nepoznati, pomiješano, pokazuju kako navijaju za NK Osijek)
- …Do pobjede ( moto na plakatima i promo materijalima pred utakmicu?)
- …Idemo na utakmice ( moto na predstavljanju NK Osijeka djeci i roditeljima)
- …Slavimo (na fotkama nakon velikih pobjeda)
- …Protiv Dinama
- …Protiv Hajduka
- …Od 1947. (foto ljudi koji već dosta dugo prate Osijek, na promo materijalima)
- …Navijamo
- …Igramo (ovo je ideja za godišnju kartu tj. natpis na prsima koji ću kasnije spomenuti)
Uglavnom, standardizirali bismo promo materijale za ovu sezonu, a igrali bismo na emocije i zajedništvo!
Drugi razlog zbog koje bih slogan #ZAJEDNO je sljedeći prijedlog. Svi koji kupe godišnju ulaznicu, uz ostale beneficije, bili bi na prsima igrača NK Osijeka za vrijeme svake utakmice!
Kako? Na sljedeći način.
Dres bi bio bijele boje, a budući da je naša boja bijelo-plava, sitnim bi natpisima imena svih pretplatnika, djece u školi nogometa, spremačica, oružara, trenera, uprave bili napisani na pola dresa plavom bojom… time bi dres dobio svoju bijelo-plavu boju, a istodobno bi naši igrači utakmice igrali #ZAJEDNO s navijačima. Mislim da bi to bilo super za povezivanje, ali i motivaciju da ljudi kupe godišnju kartu, ali i dresove!
Istodobno, plasiramo u medije izvrsnu priču koju prenose i ostali portali iz regije, ali i svijeta (jer nitko to još nije napravio u Hrvatskoj i svijetu). Postajemo zanimljiviji medijima što trenutno nismo!
Nešto na ovu foru, ali s tekstom plave boje do polovice dresa. Sevilla je privukla veliku pažnju ovom akcijom.
Za sljedeću sezonu su nam neophodni navijači i zbog toga mi je taj slogan odličan, a može se ukomponirati i na cijelu ovu priču.
Kad smo već kod dresova, na stranicu treba staviti vrijeme odbrojavanja do predstavljanja novih dresova što će privući javnost, ali i požuriti ljude da kupe godišnju kartu.
Sve tvrtke koje podrže klub dobile bi sticker za zalijepiti na radnju, I MI PODRŽAVAMO NK OSIJEK! (nešto na tu foru) Opet, odlično za nas radi promocije, ali i za tvrtke i potencijalne buduće sponzore.
Prezentacija plana u Cinestaru, Cineplexxu, kinima Europa ili Uranija (ovisno o ponudi i boljim uvjetima), a svi sadašnji pretplatnici i uglednici, sponzori kluba… bi bili pozvani.
GODIŠNJE KARTE
”Successful teams today focus more on adding value to the event. Instead of thinking of ways to get fans to come to undesirable games, they emphasize making the game into an exciting event that offers fans more than just a ballgame.”
Prije svega treba obratiti pažnju na sljedeće:
- pogled, komfor, usluga
- protivnici
- parking
18 domaćih utakmica + kup (2,3,4…) = 20-ak utakmica
- Istok – 20,00 kn (obična utakmica) / 30,00 kn (Dinamo, Hajduk, Rijeka)
- Zapad – 30,00 kn (obična utakmica)/ 50,00 kn (Dinamo, Hajduk, Rijeka)
- Jug – 10,00 kn (obična utakmica) / 10,00 kn (Dinamo, Hajduk Rijeka)
GODIŠNJA ISTOK:
Osijek, Čepin,Sarvaš,Tenje, Josipovac, Bilje – 200,00 kn(ušteda 160,00 kn + besplatan kup)
Vukovar, Bijelo Brdo, Klisa, Antunovac, Ernestinovo, Vladislavci, Vuka, Beketinci, Čepinski Martinci, Brođanci, Bizovac, Ladimirevci, Valpovo, Belišće, Darda – 160,00 kn ( ušteda 200,00 kn + besplatan kup)
GODIŠNJA ZAPAD:
Osijek, Čepin, Sarvaš, Tenje, Josipovac, Bilje – 350,00 kn(ušteda 190,00 kn + besplatan kup)
Vukovar, Bijelo Brdo, Klisa, Antunovac, Ernestinovo, Vladislavci, Vuka, Beketinci, Čepinski Martinci, Brođanci, Bizovac, Ladimirevci, Valpovo, Belišće, Darda – 280,00 kn ( ušteda 260,00 kn + besplatan kup)
GODIŠNJA JUG:
Svi – 100,00 kn ( ušteda 80,00 kn + besplatan kup)
TEEN ULAZNICE:
14 – 18 godina – 120,00 kn za istok / 150,00 kn za zapad ( cca. 6,00 kn po utakmici…)
Prije svake utakmice trebalo bi raditi poseban dizajn plakata kako bi se privukla dodatna pozornost prolaznika…
BENEFICIJE NAVIJAČA SA GODIŠNJIM ULAZNICAMA
- Svi pretplatnici imaju besplatan ulaz u svečanu ložu za vrijeme kišnog vremena.
- Popust na određene proizvode kod partnera kluba…
- Osigurati besplatni parking na području dvorane Gradski vrt
- Popust na klupske proizvode 15{c4d6e6a08105b10feea0f1f673425092f18933e5ed858f455b7b10a977c435a1}
- Popust na proizvode na stadionu (dogovoriti s pivovarom, ovima s hranom itd.)
- Raspored odigravanja svih utakmica ( znak pažnje prema navijačima, ali i prilika da se uđe u kuću navijača koji bi taj raspored s logom kluba mogli zalijepiti u svoje sobe).
- Ulaz na sve sadržaje web stranice (dio će biti zaključan za one koji nisu članovi – iz svlačionice novosti, slavlja itd.)
Ovo su otprilike stvari koje smo željeli napraviti u klubu, od svega, donekle je uspješna bila online kampanja zbog koje je prodan veći broj godišnjih ulaznica, uvjeren sam da bi primjenom ovih stvari klub dugoročno bio u plusu, ali i pridobio navijače nazad… U međuvremenu, ima još dostanovih stvari koje su se pojavile i koje se mogu ‘ubaciti’ u ovaj plan kako bi on postao još bolji.
Je li ovo izvedivo? Naravno da je. Treba uključiti fakultet i studente koji bi kroz volontiranje stekli iskustvo i naravno imati jednog profesionalca koji bi sve koordinirao… cijena? Sigurno ne više od jednog igrača u sastavu kluba.
O autoru
Marijan Palić Suvlasnik Futsal oprema j.d.o.o. - prvog hrvatskog fustal shopa i distributer za brand KELME. Urednik portala HRFUTSAL.com i veliki zaljubljenik u sportski marketing. Student Ekonomskom fakuleta u Osijeku.
Slični postovi
B2B marketinške strategije u 2015 →
Koju društvenu mrežu izabrati za promociju tvrtke? →
Top 100 stručnjaka na twitteru za digitalni marketing →
